AI 驱动 · 7×24 在线

给你的企业
配一位不休息的
数字员工

基于大语言模型,能听、能看、能理解、能执行。
从客户接待到业务处理,像真人员工一样为你工作。

星敏数字员工
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核心能力

不止是聊天机器人,是真正的数字化员工

具备理解、思考、执行、协同四大维度的工作能力

01

自然语言理解

支持文字、语音、图片多种输入方式,自动理解客户意图,不需要客户按固定格式填写表单,像真人一样理解客户表达。

02

智能信息收集

根据业务规则自动判断缺失字段,像老员工一样追问补齐起运港、目的港、重量、货型等关键信息,不漏一个关键项。

03

OCR 与文档解析

客户发来截图、装箱单、Excel 表格、PDF 合同,AI 自动提取关键数据,减少人工抄录,看图识字,读表提数。

04

业务流程执行

从询价到报价、从下单到跟踪,按预设工作流自动推进,标准业务无需人工介入,自动驱动业务流转。

05

知识库问答

基于企业专属知识库——产品手册、价目表、FAQ,准确回答客户问题。答案可追溯、可更新,企业知识随时调用。

06

人机协同

AI 处理不了的问题自动生成会话摘要转交人工,人工接手无需重复了解背景,复杂问题无缝转接,效率翻倍。

工作原理

从收到消息到完成业务,全自动闭环

看看数字化员工是如何处理一次客户询价的

1

接收消息

客户通过小程序、H5、企业微信等任意渠道发起咨询

2

理解意图

AI 自动识别客户是在询价、下单、查物流还是投诉

3

收集信息

多轮对话追问补齐业务所需的全部关键字段

4

执行业务

自动计算报价、创建订单、查询物流、生成报告

5

输出结果

报价单推送客户确认,异常自动转人工处理

适用场景

不挑行业,只要有客户沟通,就能上岗

已在多个行业验证的数字化员工解决方案

物流货代

空运、海运、陆运货代企业

询价量大、报价靠人工经验、信息分散在微信群

AI 自动收集货物信息、匹配价格规则、生成报价单,标准价秒级响应

电商独立站

跨境电商、品牌独立站

客服人力成本高、时差导致响应慢、退换货流程繁琐

7×24 AI 客服接待、自动处理售前咨询和售后工单

企业服务

SaaS、IT 服务、咨询公司

客户需求描述模糊、报价需多轮沟通、跟单效率低

AI 引导客户结构化描述需求、自动生成服务报价单

批发零售

建材、食品、工业品批发

产品 SKU 多、客户频繁询价、人工报价易出错

AI 自动识别产品和规格、调取最新价格、生成批量报价

企业官网

任何有官网的企业

官网只有留言表单、客户流失率高、无法实时互动

嵌入 AI 客服入口,实时接待访客、收集线索、自动分级

定制生产

定制家具、包装印刷、加工制造

客户需求非标、报价依赖工程师、报价周期长

AI 预收集规格参数、匹配历史相似订单、缩短报价时间
功能演示

眼见为实,现在就和数字员工对话

选择一个业务场景,体验模拟演示或真实 AI 对话

在线咨询

客户咨询业务问题,AI 自动引导并收集游客联系方式,生成咨询记录供人工跟进。

AI 接待 联系方式收集 自动建档
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星敏数字员工
在线

点击「模拟演示」或「真实对话」开始体验

数据价值

用数据说话

< 0
AI 首次回复响应时间
0 × 24h
全天候不间断服务
0 %+
标准业务自动化率
0 ×
人工效率提升
企业定制

每家企业的业务都不一样,我们支持深度定制

标准产品满足通用需求,定制开发解决你的独特业务场景

业务流程定制

根据企业实际业务流程,定制 AI 智能体的对话逻辑、追问策略、字段抽取规则,完美贴合你的工作方式。

专属知识库搭建

将你的产品手册、价目表、操作规范、FAQ 导入系统,打造企业专属的 AI 知识大脑,回答更准确。

系统集成对接

支持与企业现有 ERP、TMS、CRM 等系统打通,实现报价回传、订单同步、客户数据共享,消除信息孤岛。

独立部署 & 品牌定制

支持私有化部署到企业自有服务器,UI 界面可替换为企业 Logo 和品牌色,完全白标交付。

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